Quest’anno sembra ci sia una gran voglia di aria natalizia, forse più di altri anni (su Instagram un sacco di persone hanno già fatto alberi e addobbato casa in questo mese, inclusa la famiglia reale dei Ferragnez), quindi, non farti cogliere impreparato e se partirai con promozioni e campagna pubblicitarie anche una settimana prima degli anni scorsi, non sbaglierai più di tanto. Inoltre un terzo dei consumatori prevede inoltre di acquistare i regali di Natale in anticipo per risparmiare (globalindex) ;

Non sappiamo chi potrà vedersi e chi no a Natale, si pensa che potremo vedere solo i parenti più stretti, quindi niente amici e cugini.

Attivare una gift card è un modo per dare un regalo anche se digitalmente a chi non è con noi durante le festività.

Inoltre, le carte regalo elettroniche hanno un PRO gigante: hanno uno dei tempi di spedizione più rapidi mai registrati poiché la consegna è istantanea.

Ci credi che le date limite di spedizione eliminano circa 40 giorni di acquisti online all’anno, puoi recuperare facendo una campagna a ridosso delle festività promuovendo una gift card e dare alla tua attività giorni extra per generare entrate?
Un aiuto in più ce lo da Instagram con l’adesivo “Buono regalo”. Per avere qualche info ufficiale da Facebook su come utilizzarli, vi lascio il link.

Una media del 74% degli acquirenti globali cerca regali per se stesso durante le festività natalizie, oltre che per gli altri e questo significa che si può ragionare in termini di follow up dei vostri vecchi clienti. 

Le statistiche dicono che da aprile 2020 le nostro abitudini di acquisto sono cambiato molto, spostando una bella parte dei nostri acquisti sull’online. Non tutti però, sono entrati in quest’ottica, o almeno, ci sono persone che hanno ancora dei dubbi sull’acquistare online, sui pagamenti, resi, garanzie ecc. Cerca di rassicurarli, di essere pronto e accurato e come ti dicevo, nell’ eCommerce, aggiungi anche una live chat.
Pensa che le storie di instagram e facebook possono essere un buon modo per spiegare in modo chiaro e veloce e se vuoi divertente, le condizioni di acquisto, mettendo in evidenza i vantaggi della spedizione, dei resi ecc. Chiaramente, se oltre a delle grafiche, spieghi tutto con il tuo bel faccione in primo piano, è ancora più efficace.

“Non c’è dubbio che questo periodo natalizio sarà diverso da qualsiasi altro, con più acquisti online che mai. I rivenditori devono disporre di un piano specifico per le festività che dia ai consumatori la sicurezza di acquistare da loro. È fondamentale che i marchi assicurino che i loro siti web offrano un’esperienza di acquisto senza interruzioni e che consentano ai clienti di trovare facilmente le risposte che cercano tramite domande e risposte, recensioni e risposte del marchio per massimizzare le opportunità di guadagno. L’impatto sulle vendite è chiaro: vediamo che le domande e risposte sulle pagine dei prodotti attirano un aumento delle entrate del 120% per visitatore sui siti migliori e le recensioni generano un aumento del 159% delle entrate per visitatore.
Quest’anno è stato impegnativo per i rivenditori: devono comprendere i cambiamenti di comportamento che il blocco ha determinato e adattarsi per coinvolgere efficacemente i clienti durante le festività natalizie “. ( Suzin Wold, SVP Marketing, at Bazaarvoice, fonte internetretailing ).

Ci sono brand che amiamo moltissimo e che nonostante questo decidiamo che abbiamo voglia di cambiare e provare altro, capita anche a voi, no?

Si può però andare incontro a questa “voglia di nuovo” dei nostri clienti, proponendo un’iniziativa con un inizio e una fine o con un lancio di un nuovo prodotto. Poi chissà, se la novità ha dato bei risultati, si può portare avanti in altri periodi.