Come funziona?

Il nostro ChatBot è essenzialmente la versione business di Google Assistant. Un assistente testuale estremamente specializzato sulla azienda.

Lo abbiamo creato con Manychat, che non solo si è rivelato lo strumento più veloce, ma anche il più completo per realizzarlo.

Utilizza la piattaforma messaggistica di Facebook Messenger, ed è integrabile anche naturalmente nei siti web.

Può dare messaggi di benvenuto completi di istruzioni rapide e link più richiesti, come:

• Chiama Ora
• Link al Sito
• Servizi

La parte davvero bella però risiede nel FLOW, ovvero la capacità di prevedere una serie di azioni concatenate, come un vero e proprio percorso con decine e decine di possibilità di navigazione.

Quando un utente fa un TAP sulla lista dei Servizi per esempio, questo può continuare all’infinito a navigare nella chat ed esplorare, grazie alla chat, tutti i servizi o prodotti della azienda.

Cosa posso chiedergli?

Noi abbiamo programmato il BOT in modo che possa rispondere a qualsiasi domanda inerente ai nostri servizi, codificando oltre 250 parole chiave con circa 70 risposte possibili.

Ma abbiamo fatto in modo che sia anche in grado di rispondere a domande più comuni, come: come stai? Qual è il senso della vita? ecc. per renderlo anche divertente.

Potete sbizzarrirvi chiedendogli le cose più strambe.

E se non sa più cosa rispondere? E se voglio chattare con un essere umano?

Semplicemente il BOT si renderà conto di non avere capacità sufficienti e vi chiederà se volete parlare con un essere umano. A quel punto potrete parlare direttamente con noi.

La chat verrà indicata come aperta sul nostro gestore delle pagine e passata ad uno di noi.

Se volete invece parlare con un essere umano, basterà chiederglielo.