La fregatura del servizio in abbonamento

Acquisto il sito o lo noleggio?

ATTENZIONE

DOVETE SCEGLIERE SE VOLETE COMPRARE UN SITO O SE VOLETE COMPRARE UN SERVIZIO IN ABBONAMENTO.

Ma nella maggior parte dei casi, l’agente vi mentirà e vi dirà che Il sito è vostro, che il dominio è vostro, che il logo è vostro.

Ma non sarà così.

Di seguito un po’ di esempi di contratti che abbiamo periziato e dai quali non dovete farvi truffare.

Quando un sito web è come un’auto a noleggio?

L’abbonamento:

• L’imprenditore Caio STIPULA UN CONTRATTO DI ABBONAMENTO DI FORNITURA DI SERVIZI.

ATTENZIONE

CON QUESTA CLAUSOLA SU UN CONTRATTO, EQUIPARATE I SERVIZI DI REALIZZAZIONE SITO, LOGO, DOMINIO ECC. ALLA STREGUA DI UN CONTRATTO TELEFONICO O DI UN’AUTO A NOLEGGIO.

In breve, non avete comprato proprio niente, finché pagate ogni anno l’abbonamento avete il sito online, se non pagate: fine dei giochi.

Sei sicuro di avere “davvero” la proprietà intellettuale del sito web o del logo?

Proprietà intellettuale:

• L’imprenditore Caio NON è proprietario del Dominio, del Logo, del sito web, delle immagini, dei testi e di tutto ciò che è stato realizzato.

ATTENZIONE

CON QUESTA CLAUSOLA SU UN CONTRATTO, DICHIARATE CHE TUTTO QUELLO CHE L’AGENZIA STA REALIZZANDO RIMANE DI ESCLUSIVA PROPRIETÀ DELL’AGENZIA.

Morale della favola:

Se per qualsiasi motivo voleste utilizzare anche solo in parte qualcosa che è stato realizzato dall’agenzia, scordatevelo. Avranno in mano un contratto che dice che non potrete farlo. Vi obbligheranno legalmente a cambiare logo, dominio, immagini e testi del vostro prossimo sito.

Ma se non sono proprietario di niente, almeno non avrò alcuna responsabilità. Sbagliato!

L’agenzia scarica SEMPRE su di voi tutta la responsabilità del sito anche se non ne siete i proprietari.

Fate attenzione a chi è responsabile del sito web

Responsabilità del Committente e del Fornitore:

• L’imprenditore Caio SI ASSUME la responsabilità per qualsiasi controversa legale/civile.
• L’agenzia È ESONERATA DA QUALSIVOGLIA: perdita di dati, disservizio, danni diretti o indiretti, profitti, danni d’immagine, interruzioni e anche dall’adeguamenti obbligatori ai sensi di legge e normative.

ATTENZIONE

CON QUESTA CLAUSOLA SU UN CONTRATTO, DICHIARATE CHE PUR NON ESSENDO PROPRIETARI DI NIENTE, SIETE RESPONSABILI DI TUTTO.

Se proprio dovete essere responsabili di tutto ciò che vi rappresenta, come è giusto che sia, almeno scegliete di esserne proprietari.
Un sito web NON È UN AUTO A NOLEGGIO, di cui siete responsabili perché potete investire qualcuno.
Un sito web È UN VESTITO SU MISURA, che porta il vostro nome, i vostri dati e vi rappresenta, È CORRETTO CHE NE SIATE RESPONSABILI, MA SOLO SE NE SIETE L’EFFETTIVO PROPRIETARIO.

Ma questo vale SOLO se evitate di firmare queste clausole, altrimenti le dovrete contestare in un tribunale.

Come faccio a tutelarmi dalle problematiche legali di un sito web se non mi intendo di questo settore?

In caso di aggiornamento della legge sulla privacy, ad esempio, basterà una manutenzione annuale sul sito web che comprenda l’aggiornamento alla normativa vigente, così da rendere conforme il sito web alla nuova legge.
Tutte le agenzie serie offrono, oltre ai costi di sviluppo, un costo specifico annuale per l’aggiornamento e la manutenzione ordinaria del sito, che è ben diversa da un servizio in abbonamento. (vedi sopra)

Leggete sempre i contratti per un sito web

Diritto di Recesso:

• L’imprenditore Caio DEVE COMUNICARE ENTRO 5 GIORNI il recesso e CORRISPONDERE IL 30% del prezzo concordato.

ATTENZIONE

CON QUESTA CLAUSOLA SU UN CONTRATTO, SE ANCHE DECIDESTE ENTRO 5 GIORNI DI NON PROSEGUIRE CON I LAVORI DOVRETE PAGARE IN OGNI CASO IL 30% DEL TOTALE.

Leggete sempre tutti i contratti prima di firmarli, soprattutto se vi obbligano a farlo.

Che cos’è una perizia per un sito web?

Sempre più spesso per recuperare il dominio o un sito web, chi è stato truffato da una webagency deve intentare una causa legale verso la stessa.
Ma essere avvocati spesso non significa dover necessariamente avere competenze tecniche nel web o i suoi apparati. Quindi spesso si deve fare ricorso ad una perizia tecnica che esamini quanto promesso nel contratto e quanto effettivamente realizzato dall’agenzia.

La perizia, solitamente, viene richiesta dall’avvocato o dal cliente che fa causa all’agenzia quando vi sono i presupposti per intentare una causa legale. Essa serve ad analizzare quanto fatto realmente dall’agenzia di comunicazione o dal webdesigner relativamente a quanto era stato promesso dal contratto stipulato.

La perizia verte sui seguenti punti per ogni singola voce nel contratto:

• Promessa / Voce nel contratto.
• Analisi della realizzazione.
• Prezzo commerciale di mercato della voce in oggetto.

Una perizia non ha lo scopo di dimostrare i lati negativi della realizzazione di un progetto, ma soltanto quello di valutarne la coerenza con quanto definito dal contratto e valutarne i costi di realizzazione.
In essa vi sono inoltre sottolineate anche tutte le problematiche legali che alcune lacune o dimenticanze possono causare problematiche gravi al cliente che rappresenta.

Quanto costa una perizia per una causa di un sito web?

I costi relativi alla realizzazione di una perizia di una causa di un sito web partono da un minimo di € 350,00 a salire a seconda della complessità dei servizi e del contratto in oggetto.
Bisogna appuntare tutte le singole funzioni di un sito web, valutarne tutti i punti di forza e lacune.

Una perizia per un e-commerce ha un costo molto differente rispetto ad una perizia per una landing page, i costi salgono se bisogna anche valutare il lavoro di SEO svolto dall’agenzia.

Conviene intentare una causa contro una webagency?

La risposta è: dipende.

È impossibile prevedere l’esito di una causa immaginaria, in realtà è impossibile prevedere una causa legale di qualsivoglia tipo. Ciò che possiamo però è consigliarvi, grazie alle numerose richieste e testimonianze che ci giungono da anni dai nuovi clienti con passate esperienze.

Ci sono due tipi di agenzie / webdesigner:

• 1. Quelle che vivono del lavoro che svolgono in modo serio e onesto.
  • i loro contratti, se ne fanno, sono fondamentalmente cessione di beni digitali o servizi di consulenza (per i quali basta una semplice fattura) una tantum e vertono solo sulle responsabilità, metodi di pagamento, ecc. di quanto realizzato e di fatto vi danno la titolarità dei codici sorgenti e l’esclusiva proprietà intellettuale di tutto ciò che hanno realizzato per voi. Vi intestano il dominio e in alcuni casi anche l’hosting.

In questo caso, la causa potrebbe essere inutile, a meno che non ci siano delle negligenze molto gravi da parte dell’agenzia, ma in quel caso vi potrete tutelare semplicemente esigendo la completezza dei lavori prima di pagare il saldo della realizzazione.
In tutti i rapporti di lavoro tra un fornitore ed un cliente, può capitare di aver scelto male il proprio fornitore, sta a voi gestire al meglio il vostro fornitore per raggiungere lo scopo nel migliore dei modi possibile. Chiaramente più vi informate sui servizi che state acquistando, più vi sarà semplice valutare un preventivo o i lavori già svolti dal fornitore.

• 2. Quelle che vivono di contratti con clausole vessatorie e hanno un ottimo avvocato che gli copre le spalle e un’assicurazione legale in caso venga citato in giudizio.
  • i loro contratti sono sempre contratti di abbonamento ad una fornitura di servizi con tacito rinnovo, trattengono per loro l’esclusiva proprietà di tutto ciò che hanno realizzato e non vi intestano il dominio, l’hosting e scaricano su di voi tutta la responsabilità legale di quello che realizzano.

In questo caso, la causa potrebbe essere utile, a seconda del tipo di contratto, a volte alcune clausole possono essere davvero irresponsabili e vessatorie e quindi possono essere contestate da un avvocato.

Nel caso stiate pensando se intentare o meno una causa legale di questo tipo, vi consigliamo di rivolgervi ad un legale specializzato nel settore informatico e del copyright.